Ограничения для покупателей в магазинах — 5 незаконных запретов

Предлагаем ознакомится со статьей на тему: "Ограничения для покупателей в магазинах — 5 незаконных запретов" от профессионалов с полным описанием проблематики. Если в процессе прочтения возникли вопросы, то вы всегда можете задать вопрос дежурному специалисту.

Незаконные запреты для покупателей: в чем магазины не в праве вас ограничить

Крупные магазины в большинстве случаев считают, что покупатель всегда прав. Но есть и исключения. Некоторые торговые сети считают, что способны устанавливать собственные правила, которые довольно сильно отличаются от законодательства страны.

К примеру, сотрудник охраны магазина и вовсе может потребовать подчиняться установленному магазином порядку, а при отказе и вовсе прогнать с территории торгового центра, даже применив силу.

Можно выделить несколько запретов, которые являются полностью незаконными и не могут применяться к покупателям.

1. Никаких личных вещей на территории магазина

Для поддержания этих запретов во многих торговых центрах и вовсе были созданы специальные шкафчики, в которых можно оставить свои пакеты, рюкзаки и остальные вещи. А при попытке пронести вещи с собой, охранник на входе потребует развернуться и убрать вещи в специально предназначенное для этого место.

Требовать того, чтобы вещи были оставлены в ящике для хранения незаконно.

2. Запрет на вход без тележек

Как это ни странно, но особенно крупные супермаркеты не пускают на свою территорию покупателей без тележек. Создано данное правило для того, чтобы обезопасить супермаркет от воровства. Так как все продукты в тележке видны с камер наблюдения.

3. Никаких фотоаппаратов и видеокамер

В настоящее время многие зарабатывают тем, что фотографируют и снимают различные видео для социальных сетей. Для того чтобы такая техника не проносилась на территорию магазина, даже есть специальные таблички. Такой запрет также не соответствует законодательству, так как с помощью фото и видеосъемки покупатель получает всю необходимую информацию о товарах, что закреплено и в законе о правах потребителей.

4. Покупка товаров на определенную сумму

Крупные магазины вводят определенное правило, при котором товар не будет продан, пока общая цена продукции не перевалит за определенную сумму. Введено это правило для того, чтобы повысить прибыль магазина.

Если в магазине установлен подобный лимит можно сразу покинуть эту торговую точку или позвонить в правоохранительные органы, которые решат возникшую проблему.

А бывает и такое, что прямо на кассе покупателю в обязательном порядке стоит приобрести определенный товар. Это может быть небольшая шоколадка или сок. А при отказе от такой покупки остальные товары и вовсе откажутся пробивать.

А с какими еще запретами в магазинах сталкивались Вы?

Источник: http://stavropol-poisk.ru/finansy/nezakonnye-zaprety-dlya-pokupateley-v-chem-magaziny-ne-v-prave-vas-ogranichit.html

Что можно и что нельзя делать в магазине

Казалось бы, права покупателей уже давно известны всем. Потребители стали активнее защищать себя и не допускают, чтобы с ними обращались не по закону. Но есть и неочевидные права и запреты, о которых многие не знают. Мы собрали самые основные из них.

МОЖНО

1. Зайти в магазин перед закрытием

Иногда администрация магазина ограничивает вход в него за 10-15 минут до официального закрытия. Имеют ли они на это право? Вопрос достаточно спорный. С одной стороны, Закон «О защите прав потребителей» обязывает продавца четко обозначать режим работы и сообщать его покупателям в доступном и наглядном виде, а также соблюдать его. С другой стороны, совершенно очевидно, что некоторые покупки требуют времени, а задерживать кассира или консультанта после завершения его рабочего времени покупатель не вправе.

Поэтому – да, вы можете зайти в магазин даже за 5 минут до закрытия. Но если вы не успеете за это время выбрать товар и расплатиться, то обслуживать вас после окончания рабочего дня никто не обязан.

Также, администрация магазина имеет право предупреждать посетителей о скором закрытии. Например посредством звуковых объявлений.

10 ваших неоспоримых прав в магазине

2. Не оставлять вещи в камере хранения

Во многих магазинах покупателей в обязательном порядке заставляют сдавать вещи в специальные камеры хранения. При этом за оставленные там ценности ответственности, как правило, никто не несет. Здесь есть сразу несколько нарушений ваших прав.

Во-первых, вам не имеют права отказать в обслуживании, поскольку это нарушение ст. 426 ГК РФ «Публичный договор» (магазин не имеет права отказать в продаже товаров, если они имеются в наличии). Ссылаясь на эту статью, потребуйте от администратора, чтобы он пропустил вас в торговый зал. Если представитель магазина упорствует, потребуйте Книгу предложений и замечаний. В крайнем случае можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Во-вторых, если вы все же поместили вещи в камеру хранения, а с ними что-то произошло, ответственность за это происшествие несет именно администрация. В соответствии со ст. 891 ГК РФ хранить обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для сохранения содержимого шкафчика. А когда вы что-то оставляете, вы заключаете с магазином договор на хранение, даже если никакие бумаги при этом не подписываются.

3. Попросить воспользоваться туалетом в магазине

Но ключевое слово здесь – «попросить». Магазин не обязан предоставлять посетителям подобного рода услуги (более того, зачастую туалетные комнаты для персонала не оборудованы с расчетом на большую проходимость и не соответствуют требованиям, предъявляемым к общественным уборным). Но нередко могут пойти навстречу. Кстати, в каждом магазине (кроме совсем маленьких) туалет для персонала обязательно есть, это требование санитарных правил.

Сделай это бесплатно! Туалет за деньги — незаконно

НЕЛЬЗЯ

1. Забирать тележку из магазина

Многие посетители крупных гипермаркетов «забывают» поставить тележку к стайке таких же на выходе. Многие вывозят тележки на парковки, чтобы было удобнее загружать покупки, а иные и вообще забирают их с собой, чтобы использовать, например, на даче. Что делать так нельзя, достаточно очевидно (это уже расценивается как воровство). Но мало кто знает, какое наказание ждет нарушителей.

Читайте так же:  Индексация пенсионных начислений для работающих

Угон продуктовой тележки (да-да, именно это определение используется) наказывается по ст. 158 УК РФ. Но вот степень наказания зависит от стоимости похищенного и мотива преступника. Если суд не усмотрит в вашем поступке корысти, то он может быть расценен и как мелкое хулиганство.

Какие наказания могут грозить злоумышленнику?

  • Штраф – до 80000 рублей (или сумма, равная полугодовому заработку виновного)
  • Принудительные или исправительные работы (до 2-х лет или 2-го года соответственно)
  • Обязательные работы на период до 360 часов
  • Арест до 4 месяцев, ограничение или лишение свободны до 2-х лет.

Санкция зависит от того, в какую сумму будет оценена угнанная тележка. Для того, чтобы дело проходило по Уголовному кодексу, стоить эта вещь должна от 2500 рублей. Если же стоимость меньше, то будет применено административное наказание (ст. 7.27 КоАП РФ).

2. Съедать некоторые продукты до оплаты

Почему «некоторые» и какие все-таки есть можно?

Дело в том, что вскрывать упаковки и употреблять продукты в торговом зале нельзя, если вы не собираетесь за них платить. Как только покупатель осознанно повреждает упаковку, он становится обязан приобрести этот продукт. Если изначально такое намерение и было, на кассе просто нужно показать упаковку и пробить ее в чеке.

Но если речь идет о продуктах, которые продаются без штрих-кодов и фабричной упаковки на развес, показывать на кассе будет нечего! И в таком случае употребление их становится нарушением закона.

Что можно сделать в этой ситуации? Теоретически можно взвесить нужное количество товара (если в торговом зале есть весы с печатью штрих-кодов), получить чек на оплату и показать ее на кассе. В этом случае вы не преступите никакой закон.

3. Вести себя шумно, размахивать руками. И позволять делать это детям или животным

Шум в общественном месте – нарушение общественного порядка. Слишком активное поведение также может привести к «авариям» — разбитым витринам или товарам. Если вы не докажете, что причиной падения товара стало его неправильное размещение на полке, придется за него платить. Покупатель не несет ответственности за испорченный товар только в том случае, если товар был поставлен таким образом, что нельзя было нормально пройти между полками.

Слишком эксцентричное поведение может быть наказано по ст. 20.1 КоАП РФ: за нарушение общественного порядка полагается штраф в размере от 500 до 1500 рублей или административный арест до 15 суток.

Источник: http://roscontrol.com/ozpp/article/chto-mogno-i-chto-nelzya-delat-v-magazine/

5 прав покупателей, о которых часто забывают

Свои основные права в магазинах большинство знает на зубок и не дает себя в обиду, если администрация или охрана пытается их нарушать. Но в этой сфере есть нюансы, которые большинству неизвестны.

Да. Согласно презумпции невиновности, вы не обязаны доказывать, что купили товар в другом магазине, а «запищать» на выходе он не должен. Однако если охрана обнаружит у вас в сумке такую же пачку печенья, как те, что продаются в магазине, она потребует объяснений. Конечно, в данном случае вы можете обращаться к тому, что обыскивать покупателя имеет право только полиция, но зачастую клиенты откликаются на просьбы охранников показать сумки или карманы.

Если обнаружен похожий на продающийся в этом магазине товар, можно поступить следующим образом:

1. Попросить администрацию проверить, есть ли в торговом зале точно такой же товар. Возможно, в магазине имеется похожая, но не идентичная продукция, это сразу снимет все вопросы.

2. Просмотреть записи с камер наблюдения. Они докажут вашу невиновность.

3. Показать чек на спорную покупку, если он у вас сохранился.

4. Потребовать провести ревизию товара, чтобы определить, есть ли недостача. Если ее не обнаружится, это докажет вашу невиновность.

Для избегания таких ситуаций лучше оставлять купленные в других магазинах продукты в камере хранения или сразу на входе показывать охраннику, что у вас с собой, например, пачка печенья, купленная в соседнем супермаркете. Это априори исключит конфликт. При этом важно понимать, что да, в пункте 34 «Примерных правил работы предприятий розничной торговли» указывается, что сотрудники магазинов не могут требовать от покупателя предъявлять товары, приобретенные в других магазинах, и осматривать личные вещи тоже права не имеют. Но при этом, в пункте 42 того же документа говорится о том, что при входе в магазин самообслуживания покупатель должен поставить в известность работников магазина о том, что у него есть товары, купленные в другом магазине.

Представитель магазина может потребовать взять корзину или тележку. В «Примерных правилах работы предприятия розничной торговли»* в числе обязанностей покупателя указывается следующее: «[покупатель обязан] набирать товары только в инвентарную тару и сохранять кассовый чек до выхода из торгового зала самообслуживания». Конечно, интерпретировать эту фразу можно по-разному, но зачастую администрация подразумевает под этим использование корзин или специальных тележек.

Также требование пользоваться этими приспособлениями может быть указано в Правилах работы магазина. В этом случае по вашему требованию вам должны предоставить копию Правил, чтобы вы могли лично убедиться в правомерности такого требования.

На практике: чаще всего охранники в магазинах не выдвигают жестких требований брать корзины, хотя и могу предлагать их на входе. При желании вы можете принести на кассу выбранные товары в руках. Но помните, что если вы по собственной вине испортите какие-либо товары (например, уроните и разобьете, не удержав в руках), то в этом случае вам придется компенсировать их стоимость. Покупатель в такой ситуации не оплачивает испорченный товар лишь в том случае, если неприятность произошла по вине магазина (например, неудачная расстановка на полках или скользкий пол).

* Письмо Роскомторга от 17.03.1994 № 1-314/32-9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и Основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети»

Только в том случае, если производитель или ритейлер устраивает дегустацию. Подобные акции проводятся специально для того, что покупатели могли оценить вкус продукта и решить для себя, хотят ли его приобрести.

Читайте так же:  Порядок снятия ипотечного обременения на недвижимость

Впрочем, открыть товар и попробовать его до оплаты на кассе можно. Но в этом случае придется за него заплатить.

Да, можно. Таким образом вы реализуете свое право «искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом» (п. 4, ст. 29 Конституции РФ). Если все же вам делает замечание охранник, первым делом попросите его предъявить личную карточку охранника (этот документ есть у всех сотрудников ЧОПа). Спокойно объясните, что запрет фотографировать нарушает ваши права. Если охранник упорствует, скажите, что обратитесь в суд. Практика по таким делам показывает, что чаще правосудие становится на сторону потребителя.

Вы можете попросить взвесить вам ровно столько продукта, сколько вам нужно. Это право проистекает из совокупности пп. 36 и 37 «Правил продажи отдельных видов товаров».

Аргументы типа «оставшийся маленький кусочек никто не купит» и «возьмите все, какая вам разница» не могут быть основанием для того, чтобы купить больше, чем вам нужно.

Но, конечно, в этих вопросах нужно руководствоваться принципом разумности. Действительно «10 грамм» чего бы то ни было требуется редко, и из принципа требовать ровно такую порцию чаще всего нецелесообразно.

Источник: http://roscontrol.com/ozpp/article/5-prav-pokupateley-o-kotorih-chasto-zabivayut/

Наш адрес

ул. Ленина 28, Цимлянск, Ростовская область.

Наша почта:

[email protected]

График работы

Пн-Пт: 9.00 до 17.00

01.01.2020 г. Что в магазине не имеют права запрещать покупателям: пять незаконных требований

Все современные магазины, безусловно, признают, что клиент всегда прав – но большей частью это лишь формально. А вот на деле большинство из них, скорее, придерживается старой доброй поговорки: «со своим уставом в чужой монастырь не лезь».

Магазины открыты для публичного доступа, но на своей территории они требуют от своих посетителей соблюдать определенные запреты, которые вводят для обеспечения своих интересов.

Суровый охранник может «настоятельно» напомнить покупателю о его обязанности подчиняться правилам магазина, а в крайнем случае – отказать в обслуживании.

Но всегда ли магазины сами соблюдают правила, предписанные законом? Приведу ряд известных запретов, применяемых магазинами в отношении покупателей, которые на самом деле абсолютно незаконны.

1. Запрет проходить в торговый зал со своими личными вещами

Нередко на входе в зал самообслуживания стоит охранник, который не пропускает граждан с большими пакетами и сумками. В качестве компромисса им предлагается оставить свои вещи в камере хранения.

Понятно, что магазин преследует свою цель – максимально защититься от воровства товара, но покупатель абсолютно не обязан помогать в этом магазину.

Если он не хочет передавать свои вещи в камеру хранения, никто его принуждать не вправе, т.к. по закону договор может заключаться исключительно по добровольному согласию.

2. Запрет входить в торговый зал без тележки магазина

Некоторые супермаркеты вводят такое правило – опять-таки в целях своей безопасности: тележка прозрачна и охранникам проще выявить неоплаченный товар.

Но и здесь закон встает на сторону покупателя: ему не вправе отказывать в обслуживании лишь на том основании, что он не взял тележку или корзинку при входе в магазин.

С точки зрения закона, любой розничный магазин – это форма заключения публичного договора купли-продажи. А публичный договор возлагает дополнительные обязанности на продавца: в частности, он не вправе отказать в заключении договора гражданину, который намерен сделать покупку для своих личных нужд.

Поэтому отказ магазина продать товар посетителю без тележки – это явное нарушение закона.

3. Запрет на фото- и видеосъемку в торговом зале

Частенько в магазинах можно увидеть предупредительные надписи: «фото- и видео запрещено». А порой и без такой таблички охранник может потребовать от покупателя прекратить съемку, т.к. это нарушает правила магазина.

Однако подобный запрет не основан на законе, а потому покупатели могут абсолютно спокойно его игнорировать. Видео- или фотосъемка товара – это не что иное, как одна из форм получения информации.

А закон не только это не запрещает, а наоборот, указывает в числе важнейших прав потребителей. Запретить можно лишь получение информации, которая составляет тайну, охраняемую законом.

Но ценники и оформление витрин в магазине ничуть не являются тайной, т.к. каждый свободно может зайти в зал и ознакомиться с ними.

Видео (кликните для воспроизведения).

4. Запрет на покупки ниже определенной суммы

В погоне за прибылью некоторые магазины начинают вводить т.н. минимальную сумму чека: покупателю отказываются пробить товар, если его стоимость ниже заявленного порога.

В итоге небольшие покупки попросту исключаются: человеку приходится добирать товар до нужной суммы, даже если он в нем не особо нуждается. Разумеется, такие ограничения противоречат закону.

Во-первых, вышеуказанной норме о публичном договоре: продавец не вправе отказаться от заключения договора при наличии возможности его исполнить.

А во-вторых, продавцам запрещено обусловливать продажу одного товара приобретением дополнительно другого товара.

5. Запрет на обналичивание подарочного сертификата

Многие торговые точки, продав подарочный сертификат на приобретение своих товаров, впоследствии выставляют целый ряд запретов для тех, кто хочет этим сертификатом воспользоваться.

В частности, запрещают покупателю получить деньги за сертификат обратно, если он не выбрал ничего подходящего для себя из товаров магазина.

Между тем, суды встают на сторону покупателей: ведь по закону они могут в любое время отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного аванса.

Если к вам применяют незаконный запрет – это повод пожаловаться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.


Источник: http://vk-jurist.ru/archives/3331

Что в магазине не имеют права запрещать покупателям, шесть незаконных требований

Покупатели нередко встречаются в магазинах с различными запретами. Настойчивые продавцы и охранники ограничивают в свободе посещения торговых заведений разными способами. Нередко такие запреты не имеют ничего общего с законом и нарушают права потребителей. Председатель Союза юристов Чувашии Иван Иванов рассказал, что не имеют права запрещать покупателям.

Заходить в магазин с личной сумкой

В некоторых магазинах Чувашии у входа дежурят охранники. Они препятствуют тому, чтобы покупатели заходили внутрь с сумками. В некоторых местах обязывают замотать рюкзак специальным пакетом. Покупателей это раздражает и обижает, так как их считают потенциальными ворами. Как поступать в таких случаях?

Охранники не имеют права требовать посетителей магазина оставлять вещи в камере хранения, человек может это сделать добровольно, в этом случае магазин несет ответственность за их сохранность, независимо от того, имеются ли таблички об обратном.

Кушать собственную еду в магазине

Иногда поход в магазин может занять несколько часов, а организм требует подпитки. Перекус булочкой на ходу во время хождения между стеллажами отлично повышает самочувствие и настроение. Однако бдительные охранники запрещают это делать, а то и обвинят в краже. Можно ли принимать пищу в магазине?

В законодательстве нет запрета на посещение магазина со своей едой, однако в случае, если имущество магазина, например продаваемые там товары, будут испачканы или испорчены, виновное лицо будет нести ответственность.

Запрещают заходить без тележки

В некоторых магазинах можно встретить объявление «Покупатели без корзин не обслуживаются». Руководство торгового объекта может пойти на такой запрет ради того, чтобы люди как можно больше заполняли тележку товаром и тратили больше денег. Что делать тем, кто просто пришел купить хлеб? Могут ли отказать в продаже товара из-за отсутствия корзины?

Покупатели не обязаны пользоваться тележками, чтобы приобретать товары. Покупки должны совершаться без подобных ограничений.

Ограничение в количестве

В сетевых магазинах нередко запускают акцию по продаже продукта значительно дешевле. Однако вместе с этим встречается запрет «В одни руки не более 5 упаковок». Имеют ли право ограничивать в приобретение товара таким образом, выставленного на витрине?

Продавец вправе установить такое ограничение в условиях публичной оферты.
Но при этом каждый человек может приобрести нужное себе количество товара за несколько покупок.

Минимальная сумма покупки

Владельцы некоторых магазинов иногда прибегают к способу повышения продажи кардинальным способом. Они устанавливают минимальный порог покупки товаров. К примеру, если гражданин набрал меньше чем на 300 рублей, то он не обсуживается. Насколько корректны такие действия?

Владельцы магазина не вправе заставлять покупать сразу несколько товаров на какую-то определенную сумму. Гражданин может приобрести столько товаров, сколько пожелает, независимо от суммы.

Фотографирование

Некоторые магазины и торговые центры категорически запрещают проводить съемку. Якобы, это нарушение права на частную собственность. Бывают ли моменты, когда они действительно правы или фотографировать можно в магазине все?

В соответствии с законом, сотрудники торговых центров не имеют права запрещать фото- и видеосъемку. Внутренние инструкции и иные ведомственные документы не могут противоречить Конституции и федеральному законодательству.

Иван Иванов:

Читайте так же:  Компенсационные социальные выплаты кому полагается

«Следует помнить, что в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами, признаются недействительными. Если потребитель в результате таких неправомерных действий несет убытки, они подлежат компенсации в полном объеме».

Источник: http://pg21.ru/news/55074

Вся правда о незаконных запретах в магазинах

В выходные дни многие из нас выбираются по магазинам, в торговые центры. Там можно провести весь день, если не нарушать правила: с напитками нельзя, с мороженым проходи мимо, на роликах уезжай. Только, оказывается, почти все эти наклейки и ограничения противоречат реальным законам.

Команда программы «НашПотребНадзор» отправилась по магазинам в максимально раздражающем торговцев и снаряжении. Команда проштудировала административный и уголовный кодексы, допросила лучших юристов и посетила торговые центры в других странах и на других континентах, чтобы разобраться, что делать на территории магазинов нельзя, а чего вам никто не имеет права запретить.

Таблички с надписями «Не снимать», «Не фотографировать» торговцы наклеивают везде словно оберег от злых сил. Помните, что снимать видео или фотографировать в торговом центре вам не может запретить никто. Даже если это прописано в правилах магазина. Правила торгового центра должны соблюдать только его сотрудники. Магазин является общественным местом, местом посещения. Если вы находитесь в торговом павильоне и не нарушаете общественного порядка, вы никак не нарушаете право собственности.

И такие запрещающие знаки, как перечеркнутый рожок, бутерброд, или напиток носят, оказывается, исключительно рекомендательный характер. Входить в магазины с ними тоже можно. Поэтому подобные замечания вы можете игнорировать.

Коллекционированием запрещающих наклеек владельцы некоторых магазинов очень увлеклись. И, кажется, соревнуются, у кого их больше. Некоторые, например, запрещают въезжать на роликовых коньках. При этом на роликах вы можете въехать в магазин, потому что ролики рассматриваются как часть обуви.

Самый распространенный запрет — на вход в торговые центры и магазины с домашними животными. И это единственный обоснованный запрет. Хотя это не касается собак, которые помогают инвалидам.

Запомните, что в магазинах нет ничего, что попадало бы под определение «коммерческая тайна». Все, что выставлено на витрину или прилавок, можно и нужно фотографировать, чтобы доказать нестыковки в кассовом чеке, например.

Источник: http://www.ntv.ru/novosti/1781979/

masterok

Мастерок.жж.рф

Хочу все знать

Все современные магазины, безусловно, признают, что клиент всегда прав – но большей частью это лишь формально. А вот на деле большинство из них, скорее, придерживается старой доброй поговорки: «со своим уставом в чужой монастырь не лезь». Магазины открыты для публичного доступа, но на своей территории они требуют от своих посетителей соблюдать определенные запреты, которые вводят для обеспечения своих интересов.

Суровый охранник может «настоятельно» напомнить покупателю о его обязанности подчиняться правилам магазина, а в крайнем случае – отказать в обслуживании. Но всегда ли магазины сами соблюдают правила, предписанные законом?

Приведу ряд известных запретов, применяемых магазинами в отношении покупателей, которые на самом деле абсолютно незаконны.

Незаконные требования в магазинах

1. Запрет проходить в торговый зал со своими личными вещами

Нередко на входе в зал самообслуживания стоит охранник, который не пропускает граждан с большими пакетами и сумками. В качестве компромисса им предлагается оставить свои вещи в камере хранения. Понятно, что магазин преследует свою цель – максимально защититься от воровства товара, но покупатель абсолютно не обязан помогать в этом магазину. Если он не хочет передавать свои вещи в камеру хранения, никто его принуждать не вправе, т.к. по закону договор может заключаться исключительно по добровольному согласию.

Читайте так же:  Удерживаются ли алименты с компенсации за неиспользованный отпуск при увольнении

2. Запрет входить в торговый зал без тележки магазина

Некоторые супермаркеты вводят такое правило – опять-таки в целях своей безопасности: тележка прозрачна и охранникам проще выявить неоплаченный товар. Но и здесь закон встает на сторону покупателя: ему не вправе отказывать в обслуживании лишь на том основании, что он не взял тележку или корзинку при входе в магазин. С точки зрения закона, любой розничный магазин – это форма заключения публичного договора купли-продажи. А публичный договор возлагает дополнительные обязанности на продавца: в частности, он не вправе отказать в заключении договора гражданину, который намерен сделать покупку для своих личных нужд. Поэтому отказ магазина продать товар посетителю без тележки – это явное нарушение закона.

3. Запрет на фото- и видеосъемку в торговом зале

Частенько в магазинах можно увидеть предупредительные надписи: «фото- и видео запрещено». А порой и без такой таблички охранник может потребовать от покупателя прекратить съемку, т.к. это нарушает правила магазина. Однако подобный запрет не основан на законе, а потому покупатели могут абсолютно спокойно его игнорировать. Видео- или фотосъемка товара – это не что иное, как одна из форм получения информации. А закон не только это не запрещает, а наоборот, указывает в числе важнейших прав потребителей. Запретить можно лишь получение информации, которая составляет тайну, охраняемую законом. Но ценники и оформление витрин в магазине ничуть не являются тайной, т.к. каждый свободно может зайти в зал и ознакомиться с ними.

4. Запрет на покупки ниже определенной суммы

В погоне за прибылью некоторые магазины начинают вводить т.н. минимальную сумму чека: покупателю отказываются пробить товар, если его стоимость ниже заявленного порога. В итоге небольшие покупки попросту исключаются: человеку приходится добирать товар до нужной суммы, даже если он в нем не особо нуждается. Разумеется, такие ограничения противоречат закону. Во-первых, вышеуказанной норме о публичном договоре: продавец не вправе отказаться от заключения договора при наличии возможности его исполнить. А во-вторых, продавцам запрещено обусловливать продажу одного товара приобретением дополнительно другого товара.

5. Запрет на обналичивание подарочного сертификата

Многие торговые точки, продав подарочный сертификат на приобретение своих товаров, впоследствии выставляют целый ряд запретов для тех, кто хочет этим сертификатом воспользоваться. В частности, запрещают покупателю получить деньги за сертификат обратно, если он не выбрал ничего подходящего для себя из товаров магазина. Между тем, суды встают на сторону покупателей: ведь по закону они могут в любое время отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного аванса.
Если к вам применяют незаконный запрет – это повод пожаловаться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
То ужасное чувство, когда мама оставила с тележкой в очереди, а сама ушла ещё что-то взять — преследует нас с самого детства. Да что и говорить, ведь многие взрослые, попав в нестандартную ситуацию в магазине, впадают в ступор.

Что можно и нельзя делать в магазине?

1. Вскрыть упаковку, чтобы проверить её содержимое? Если это, скажем, футболка в упаковке, заклеенной клейкой лентой, то — можно, при условии, что будет обеспечена полная сохранность товара. А вот вскрывать фабричные упаковки с продуктами питания — категорически запрещено. После того, как вы откроете пакет молока или коробку печенья, вам придётся за них заплатить.

2. Я хочу съесть это яблоко прямо сейчас, а потом уже заплачу. Можно? Нельзя! До факта оплаты, товар является собственностью магазина. Оплата производится на кассе. Так что потерпите пару минут: во-первых, яблоко будет казаться ещё вкуснее; во-вторых, это не стоит административного штрафа.

3. Кстати, имеют ли право продавцы или охранники проводить обыск? Не имеют. Максимум — могут попросить предъявить документы, но только охранники. Попытка обыска будет расцениваться, как покушение на свободу покупателя. Правда, если требование «показать содержимое сумки» будет подкреплено показаниями свидетелей предполагаемой кражи или видеозаписью, то охранники всё же могут заглянуть в Ваш багаж. Если в магазине отсутсвует охрана, но Вас, конечно неоправданно, заподозрили в умыкании товара, то дело встанет до приезда полиции.

4. Можно зайти в магазин за 5 минут до закрытия? Можно. Продавец обязан предупредить посетителей за 10 минут до окончания работы магазина. Но все покупатели с товаром на руках должны быть обслужены.

5. А можно с мороженым, собакой и на роликах? По порядку:
С мороженым — можно, но если Вы случайно испачкаете товар, придется за него заплатить.
С собакой (даже с кошкой) — нельзя, только если это не собака-(или кошка-)поводырь.
На роликах — можно. Раскроем один из главных обманов детства: на самом деле, большинство перечеркнутых иконок носят рекомендательный характер.

6. А если я что-то сломал/разбил/порвал/физически и морально уничтожил? Умышленно или по неосторожности — обязаны возместить стоимость. Вас толкнули или у тележки вдруг заело колесо — ничего никому не должны.

7. Кто несёт ответственность за оставленные мною вещи? Если вы положили их в специально отведённые под это дело ячейки или оставили работнику магазина, после чего получили ключ/жетон, то ответственность несёт администрация. Ключ/жетон — это подтверждение договора о хранении Ваших вещей. В противном случае — что, так сложно было открыть-положить-закрыть?

8. Меня могут не обслужить? Существует такой термин, как «публичный договор». Заходя в магазин, Вы заключаете этот договор и, по умолчанию, Вам не имеют права отказать. Единственное — если где-то внутри висит табличка с надписью, на вроде: «сотрудники магазина вправе не обслуживать любого без объяснения причин», то постарайтесь быть повежливее, либо посетите другой магазин.

Кстати, что ещё могу запретить в магазинах?

Запрет на выдачу бесплатных пакетов в магазинах России

РСПП выдвинул предложение о запрете выдачи в магазинах бесплатных пакетов. Они обратились в Минприроды с конкретными пунктами его реализации. Представители возмущены уровнем загрязнения атмосферы из-за этого товара и тотальным распространением во всех городах страны. В одной столице каждый год используется более 100000 тонн пакетов. И только малая часть этого попадает в переработку, остальные же все больше и больше загрязняют Москву и область. В мегаполисе и без того хватает разных способов загрязнения окружающей среды, а помешательство населения на пакетах, которые еще и бесплатно раздают, только усугубляет проблему.

Читайте так же:  Компенсационные социальные выплаты кому полагается

Предлагается отмена бесплатной выдачи упаковочных материалов и постепенное повышение их стоимости, чтобы свести использование к минимуму. В будущем планируется полный переход на использование только экологически чистой продукции и полный отказ от бионеразлагаемых материалов. В Европе уже используются новые пакеты. В развитых государствах давно вводятся особые ограничения даже на производство продуктов, которые не соответствуют экологическим нормам. А в некоторых странах существует специальный налог, который сокращает использование некачественной упаковки.

Источник: http://masterok.livejournal.com/4898972.html

Не пускают в магазин с собакой и не разрешают фотографировать — законно или нет?

Дата публикации 14 октября 2019 07:37 Автор Мария Фомина Фото Сергей Мельников

«ОМСКРЕГИОН» узнал мнение юриста, директора торгового комплекса и специалиста Роспотребнадзора по поводу подобных запретов.

Нередко администрация магазина или торгового комплекса вывешивает на дверях объявление, предупреждающее покупателей, что вход с собаками, колясками, едой и напитками категорически запрещен. Табу накладывается также на фото- и видеосъемку, ролики и велосипеды. Насколько законны такие ограничения? Отвечают юрист, директор торгового центра и сотрудник Роспотребнадзора.

Виолетта Колосова, юрист юридической службы «Единый центр защиты»

Практически все эти запреты незаконны. Ни Гражданский кодекс Российской Федерации, ни закон «О защите прав потребителей», ни правила розничной торговли не содержат таких ограничений. Розничный магазин обязан заключить договор купли-продажи товаров со всеми, кто хочет сделать покупку, даже если человек заехал в магазин на роликах.

Хозяева магазина стремятся сохранить в нем ремонт, порядок и чистоту. В этом их можно понять. Однако если вы не нарушаете общественный порядок и не ущемляете чужие права и свободы — соблюдать эти запреты вас никто заставить не сможет. Что касается запрета фотографировать – все, что выложено на прилавке, не является ни коммерческой, никакой иной тайной, поэтому данный запрет также незаконен.

Магазин вправе устанавливать локальные условия организации и осуществления торговли, но они должны быть в рамках закона и носить недискриминационный характер. Иначе это не более чем рекомендации.

Другое дело, что ограничения на посещение магазинов с собаками продиктованы соображениями безопасности как сотрудников, так и посетителей. Ранее действовало Письмо Роскомторга от 17.03.1994 N 1–314/32–9 «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и Основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети», где было указано, что покупатель обязан не входить в магазин в пачкающей одежде, с животными, громоздкими предметами, не курить в торговом зале. Оно утратило силу, но аналогичные требования могут быть установлены региональными или местными правовыми актами. Этот запрет не касается собаки-поводыря, сопровождающей слепого человека.

Если администрация или работники магазина настаивают на соблюдении вами незаконных запретов – требуйте книгу жалоб и обращайтесь в Роспотребнадзор.

Екатерина Стецкова, директор ООО «ФестМолл» (ТЦ Festival City)

Торговый центр Festival City, а также все магазины комплекса в отдельности, заботятся о комфорте покупателей. Есть логичные ограничения для посетителей, такие как нахождение в торговом центре на роликах, с велосипедом или с крупными собаками. Эти обстоятельства могут создавать опасные ситуации для здоровья самих покупателей, доставлять дискомфорт другим людям или приводить к опасной ситуации с витринами магазинов. Для удобства велосипедистов три главных входа в торговый центр оборудованы велопарковками. Также велопарковки установлены у коммерческих объектов с отдельными входами.

Что касается запрета на фото- и видеосъемку в торговом центре, то администрация комплекса, являясь собственником здания, может устанавливать на своей территории любые ограничения, согласно статье 209 Гражданского кодекса России о содержании права собственности: «По своему усмотрению совершать в отношении имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам». Мы всегда готовы предоставить разрешения на фото- и видеосъемку по официальному запросу граждан, будь то частные лица или новостные порталы и т. д. Каждый арендатор комплекса также вправе разрешать или запрещать фотосъемку на территории своего магазина или кафе.

Ольга Екимова, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Омской области

Прямых запретов на съемку в магазинах, посещение торговых комплексов на роликах или с собаками нет ни в законе о защите прав потребителей, ни в правилах продажи отдельных видов товаров — а это основные документы, регулирующие права потребителей. Но в Гражданском кодексе Российской Федерации есть глава о праве собственности. В ней, в частности, говорится, что собственник несет риск повреждения принадлежащего ему имущества. Поэтому он может устанавливать условия использования имущества, но только те, которые не будут нарушать права потребителей. Но и потребитель не должен злоупотреблять своими правами. Нужно находить консенсус.

Это не значит, что закон всегда на стороне собственника. Это значит, что если в Роспотребнадзор поступит жалоба от потребителя на то, что его не пустили на роликах в торговый комплекс, оснований для привлечения собственника к административной ответственности за подобные запреты у нас не будет.

У человека есть право выбора. Сейчас настолько много торговых комплексов, что можно выбрать более лояльный, ходить туда, где более комфортно. Не стоит забывать про здравый смысл. Например, роликами можно повредить плитку. Разве вы хотите создать конфликтную ситуацию? Что для вас важнее — сделать фотографию в магазине или сберечь нервные клетки? К нам за все время поступили всего одна-две жалобы на такие запреты со стороны магазинов. На мой взгляд, проблема не актуальная для миллионного города. Люди не жалуются, значит проблемы нет.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://omskregion.info/news/74203-ne_puskayut_v_magazin_s_sobakoy_i_ne_razreshayut_f/

Ограничения для покупателей в магазинах — 5 незаконных запретов
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here