Как кассиры в магазинах обманывают покупателей

Предлагаем ознакомится со статьей на тему: "Как кассиры в магазинах обманывают покупателей" от профессионалов с полным описанием проблематики. Если в процессе прочтения возникли вопросы, то вы всегда можете задать вопрос дежурному специалисту.

Как кассиры в магазинах обманывают покупателей

Посещая магазин, клиент проходит через стандартную процедуру совершения покупок. Сначала человек выбирает необходимые товары, а затем отправляется на кассу для оплаты. С первого взгляда простые действия могут стать причиной обмана со стороны продавцов, поэтому покупателям нужно быть максимально внимательными во время посещения торговой точки и при оплате выбранного товара.

Несколько раз я становился жертвой такого обмана по собственной невнимательности. Последний раз заехал в супермаркет и купил продукты, а когда приехал домой, обнаружил, что с карты снята была большая сумма, чем стоил товар.

Скажу честно, связываться не хотелось, поэтому назад я не поехал, но теперь внимательно проверяю все чеки и стараюсь в торговых точках не терять бдительность. Давайте поговорим о том, как кассиры в магазинах обманывают покупателей и на какие моменты стоит обращать особое внимание.

Почему стоит быть внимательным в магазине?

Покупатель – это очень незащищенный участник торгового процесса. Есть несколько факторов, которые способны оказать негативное влияние на общее состояние человека в магазине и спровоцировать снижение внимания:

  • длинные очереди и всего несколько работающих касс;
  • хамское отношение и грубость со стороны продавца;
  • усталость и невнимательность;
  • недобросовестность со стороны кассира.

Все перечисленные моменты могут спровоцировать неприятную ситуацию, а в дальнейшем и обман покупателя. Если обратиться к судебной практике, то можно в судебных приговорах встретить такие обстоятельства, подпадающие под статью 159 УК РФ – мошеннические действия.

Какие виды обмана в магазине максимально распространены?

Чтобы снизить риски быть обманутым, стоит знать о наиболее распространенных видах мошенничества со стороны торговых работников. К таким действиям можно отнести ситуации, описанные ниже.

1. Создание видимости пробитого товара

По существующим правилам в программу по считыванию штрих-кодов кассиры обязаны вводить данные своевременно. Некоторые деятели умышленно не выполняют эту обязанность, а потом после продажи товара стараются всеми силами не выдавать чек. В итоге получается, что сумма по чеку меньше, чем полученная от покупателя. Разницу продавец кладет себе в карман.

Подобный сценарий разыгрывается не со всеми покупателями, а только с теми, которые не слишком внимательны. Помимо ущерба, причиненного человеку, магазин тоже прибыль не получает. В дальнейшем же покупатель не сможет доказать покупку, поскольку в чеке товар отсутствует.

Некоторые подробности по теме можно узнать из видеоролика:

2. В чеке присутствуют лишние товары

Самым распространенным способом является данный вариант. Схема достаточно стандартна и проста. В большинстве случаев жертвой такого обмана становятся люди, за один раз купившие большое количество товаров и спешащие оплатить покупки. Крайне высока вероятность того, что покупатель не будет досконально изучать выданный чек, а значит, и не заметит добавленного товара.

Даже если покупатель заметит добавленный продукт, то кассир просто извиняется и делает возврат, ссылаясь на случайность. Иногда продавцы используют не стандартную схему, а ее варианты, когда один товар заменен на другой, более дорогостоящий.

Иногда кассиры стараются не выдавать чек, чтобы скрыть присутствие в нем другого товара, но, опять же, люди, которые будут обмануты, выбираются тщательно. Как правило, речь идет об уставших и спешащих покупателях, не вникающих в подсчеты.

3. Получение бонусов вместо покупателей

Сегодня многие люди принимают участие в программах лояльности, включая кассиров. Участникам выдают бонусные карточки, на которые зачисляются баллы. При использовании мошеннической схемы кассиры просто подменяют карту покупателя на свою. В результате баллы зачисляются на пластик продавца, а потом при совершении покупок продавец использует эти бонусы.

Как избежать обмана со стороны продавца

Самый главный способ не дать кассиру провернуть мошенническую схему – это оплачивать покупку безналом. При таком варианте продавец не имеет никакого доступа к наличным деньгам, а значит, и возможностей забрать неучтенные средства у него нет.

Есть один любопытный момент, который не позволяет кассирам забрать деньги, перечисленные безналом, даже какими-то сложными путями. Дело в том, что ФНС и ЦБ РФ установили запрет на возврат денег, перечисленных безналичным путем, наличными.

Таким образом, чтобы оградить себя от негативного воздействия и минимизировать риски быть обманутым, стоит чаще пользоваться карточкой, оплачивая товары только безналичным путем. И последнее, при совершении покупок стоит изучить выдаваемые чеки и всегда требовать этот документ.

Вместо итогов

Заканчивая материал, можно сделать пару-тройку небольших выводов:

  1. Сотрудники торговых точек нередко прибегают к мошенническим схемам, чтобы получить дополнительный заработок.
  2. Существует несколько способов обмана покупателей, причем кассиры выбирают покупателей, которые торопятся, приобретают сразу много товаров или просто невнимательно изучают чек.
  3. Чтобы избежать обмана, стоит оплачивать покупки безналичным путем и обязательно требовать чек после проведения всех расчетов.

Источник: http://grazhdaninu.com/raznoe/obmanyivayut-pokupateley.html

Как покупателей обманывают на кассе магазина

Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда кассир в супермаркете озвучивает не ту сумму, на которую рассчитывал. Чаще всего мы просто оплачиваем с карты столько, сколько показывает электронное табло или добавляем наличность. И только единицы готовы разбираться в причинах больших сумм за покупки. Если вы из тех, кто не хочет дарить свои деньги незнакомцам, продолжайте читать. Мы расскажем, как кассиры обманывают покупателей.

Ежедневно мы сталкиваемся с обманом продавцов. Покупаете вы продукты в маленьком магазинчике возле дома или же отовариваетесь в огромном супермаркете, вероятность потерять деньги есть везде. Вот, что делают кассиры, чтобы вы платили больше, чем стоят ваши покупки.

  1. Лишний товар в чеке

Самый популярный у кассиров способ обмануть покупателя. Проще всего провернуть такое дело в час пик. После рабочего дня все кассы битком, покупатели уставшие, голодные, берут много и сильно торопятся. Самая благоприятная обстановка для того, чтобы вместе с товарами из переполненной тележки пробить еще пару мелочей.

Читайте так же:  Права работников на получение разнообразных выплат какие выплаты обязаны выплачивать

Вряд ли кто-то будет всматриваться в чек и устраивать скандал из-за 100 лишних рублей в чеке, когда тебе в спину дышат такие же замотанные и спешащие покупатели.

«После того, как я забираю дочку из садика, мы заходим в магазин за продуктами. В это время всегда аншлаг и тогда было также. Мы взяли все необходимое и «вкусняшки» для дочки. Отстояв очередь из 6 человек, кассир озвучила сумму в 1200 рублей. Я же была уверена, что все покупки должны были уложиться в 1000 рублей. Я передала деньги, но буквально в ту же минуту до меня дошло, что что-то здесь не так. Я попросила распечатать чек и начала его изучать. Каково же было мое удивление, когда в чеке я увидела коробку конфет как раз на эти 190 рублей. Я попросила пересчитать и вернуть мне переплату. Даже не буду говорить, что мне пришлось пережить: недовольные взгляды других покупателей, цокание и даже реплики о том, какая я жадная. Но ведь правда была на моей стороне. Почему я должна дарить какой-то тетеньке свои деньги» — негодует Анастасия.

Иногда кассиры заранее готовят себе штрих код от какого-то товара и незаметно сканируют его вместе с покупками. Только придя домой и начав изучение чека, покупатели замечают лишний товар.

Прелесть такого способа в том, что кассир как бы не причем. В случае обнаружения излишек в чеке, он может сказать, что в спешке или по ошибке товар из предыдущего чека попал в эту покупку.

  1. Замена одного продукта другим

В крупных супермаркетах, где покупки взвешиваются на кассе, кассиры не всегда визуально могут определить товар. Например, сорт яблок. Однако цены на яблоки варьируются довольно сильно. Отечественные (сезонные) стоят порядка 40 руб за кг, а импортные могут доходить до 200 руб за кг. Тоже самое с другими фруктами и овощами. Если покупатель сам не запомнил, из какой корзины он набрал продукты, продавец скорее всего пробьёт их по максимальной цене. Ну не вешать же на себя недостачу.

  1. Путаница со штрих-кодом

Еще один излюбленный способ продавцов – махинации со штрих кодом. Часто бывает, что аппарат не считывает штрих код. Одни кассиры самостоятельно меняют товар на тот, у которого штрих-код прорисован четко, другие же начинают вводить цифры вручную. Вот тут-то и кроется возможность для обмана. Ведь заменив всего одну цифру, можно поменять товар.

Сергей рассказывает: «Жена всегда отправляет меня в магазин со списком покупок, поэтому лишнего я никогда не покупаю. Причем прописывает мне все очень четко: название, объем, цена – ошибиться почти невозможно. В очередной раз расплачиваясь за покупки, с меня взяли 450 рублей, хотя все покупки выходили на 300. Когда я сказал об этом кассиру, она заявила, что просто ошиблась цифрой, когда вручную вносила штрих код и вместо одного сырка пробила другой, естественно, дороже. Теперь я очень внимательно просматриваю чеки».

  1. Отмена покупки

Бывает и другая ситуация, когда кассовый аппарат «зависает» и не выдает чек. Покупатель спешит, быстро расплачивается и уходит, а продавец просто забирает деньги себе. Такой вариант чаще всего используют с покупателями, которые расплачиваются наличными и очевидно спешат. Времени ждать чек и разбираться с ценами у них нет, поэтому кассир спокойно откладывает деньги себе в карман. Здесь потери несет чаще всего не покупатель, а магазин.

  1. Преступный сговор

Этот вариант используют только самые смелые продавцы. Суть его вот в чем – кассир предварительно договаривается с охранником, после этого выбирается жертва, например, пенсионерка, и из её корзинки не пробивается какой-то товар. При выходе из магазина, срабатывает датчик, к ней подходит охранник и начинает раскручивать на то, что она не заплатила за товар. Чаще всего покупатель теряется, смущается и готов тут же на месте заплатить за товар и компенсацию. Однако, такая схема – чистой воды мошенничество. Нельзя поддаваться на провокацию. Требуйте пересматривать камеры видеонаблюдения и зовите администратора.

Что делать, если вы заметили обман

Для начала стоит попробовать решить проблему мирным путем. Обратиться к кассиру и попросить проверить чек и сделанные покупки. Если нужно, посмотреть камеру, они сейчас есть почти над каждой кассой. Стоит привлечь администратора магазина. Как правило, на этом этапе проблема решается и деньги возвращаются покупателю. Если же сотрудники магазина наотрез отказываются возвращать средства, стоит обращаться в полицию.

Вам в помощь закон «О защите прав потребителей». Подавайте заявление в ОВД по месту жительства, подробно указывайте все обстоятельства произошедшего. Не забудьте уточнить реквизиты магазина и ФИО сотрудников, с которыми вы общались.

Статья 14.7 административного кодекса регламентирует подобные ситуации и предусматривает наказание в виде штрафов для кассира и организации. Если вы уверены в правоте, защищайте свои права.

Правила безопасности на кассе

Все случаи обмана происходят в ситуации спешки. Частые жертвы мошенников – мамочки с маленькими детьми, люди, говорящие по телефону, школьники, пенсионеры. Если вы торопитесь, будьте готовы к тому, что этим воспользуются.

Вот, какие действия помогут вам сохранить деньги, оказавшись у кассы супермаркета:

  1. Внимательно наблюдать за изменением суммы на табло кассы
  2. Не спешить
  3. Отключить мобильный, не отвлекаться на ребенка, не разговаривать с супругом (ой)
  4. Считать сдачу
  5. Проверять чек
  6. Обратиться к продавцу за разъяснением в случае необходимости
  7. Оставаться спокойным
  8. Вызвать администратора, если кассир не идет на контакт

Эти простые правила помогут вам сберечь не только деньги, но и нервы. Будьте бдительны и покупайте с умом.

Заявка сразу в несколько МФО повышает ваши шансы на быстрое и успешное одобрение займа.

Источник: http://www.intercredit.ru/money-news/kak-pokupatelej-obmanyvajut-na-kasse-magazina/

«Вы просто не знаете, что покупаете продукты и для наших семей тоже». Кассир магазина рассказала, как они обманывают покупателей

Кассир с пятилетним стажем работы в одном из крупных супермаркетов Иркутска рассказала «Комсомольской правде» о том, как она и ее коллеги обманывают посетителей их магазина. Причем порой очень даже нагло обманывают.

Читайте так же:  Оспаривание кадастровой стоимости земельного участка

Так, женщина советует бездумно не покупать товары по акции, так как часто таким образом избавляются от просрочки:

— Но акции объявляют не только для избавления от просрочки, но и для увеличения прибыли, — раскрывает карты кассир. — Например, на стойке с мармеладом появляется табличка: «Сегодня за полцены!». Покупатель хватает по 43 рубля за кг, причем не одну упаковку, а минимум 2−3, ну выгодно же! Только пробивают продукт не по заявленных 43 рубля, а по 86 — по полной стоимости. То есть никакой акции нет, да и в помине не было! Лишь единицы раскрывают обман, не отходя от кассы. Остальные — дома, и то в редком случае, если взяли чек и разглядели его. И тогда скандалить не прибегают, кому охота идти обратно из-за мелочи? Хотя на таких мелочах магазин и делает жирный навар — от пяти тысяч рублей плюсом к дневной выручке.

Порой, правда, просроченные товары и так продают под видом свежих. Вот что говорит аноним:

— Однажды печатали новые ценники на сыр, просроченный, внимание, на три месяца! — рассказывает кассир. — А потом филигранно клеили уголок к уголку новые бумажки на старые. Ногтями такую конструкцию содрать невозможно, покупатель точно не заметит. Но есть и другие приемы: например, жидкостью для снятия лака стереть срок годности и подставить новый. Фокус не прокатывает только с молочкой. Но она и по акции продастся. Честно? Жалко пенсионеров и детишек. Подходит какой-нибудь дедуля к мерчендайзеру, просит скромно: «Дочка, покажи, где недорогие сосиски?». А та и рада отвести его к полке с просроченными полуфабрикатами (не секрет, что все свеженькое специально прячут подальше). Что старики, что дети обычно в этикетки не всматриваются, и опытный персонал этим пользуется.

Не стоит поддаваться на уговоры кассиров купить что-нибудь на кассе, чтобы сумма чека составила круглую сумму — якобы тогда скидка по бонусной карте увеличится. Следует помнить, что товары на кассе и так часто продаются со скидкой, а проданный по сниженной цене товар скидку по чеку не увеличивает. Вообще, лучше завести полезную привычку — проверять чек на кассе.

И еще проверяйте, сколько продуктов вам пробили в чеке. Особенно, если покупаете глазированные сырки или баночки с детским пюре, допустим. Иначе возьмете пять штук и не заметите, что заплатили за восемь. Вот и есть весь ответ на вопрос, как обманывают в супермаркетах.

— Вот вы часто проверяете чеки в супермаркетах? — переспрашивает визави. — Зря! Вы просто не знаете, что часто покупаете продукты не только для своей семьи, но и для семьи кассира. Особенно накануне больших праздников. В спешке, суете, нагребая большие тележки провизии, не замечаете, как вам пробивают одну-две лишних позиции. Вы же любите красную икорку к Новому году? И мы тоже! Только у нас доход 25−28 тысяч рублей в месяц, изыски не по карману. А вот тем, кто берет виски 12-летней выдержки, вполне. Не грех и нам подарок сделать — баночку красной икры к праздничному столу. Мы пробиваем, покупатель платит, а продукт оставляем себе. Я на этой уловке попалась лишь единожды. В запаре не обратила внимание, что девушка вязла лишь туалетную бумагу и салфетки, пробила ей банку деликатеса в придачу. «Что за сумма?» — изумилась она и начала проверять чек. Обман вскрылся. А что я? Извинилась, да и всё, за икорку заплатил потом другой покупатель.

Не советует кассир и есть что-либо из отделов кулинарии. Эта еда только на прилавках выглядит аппетитно. Если посмотреть, как ее готовят, — мурашки пойдут.

— Бегите мимо, бегите! — предупреждает кассир. — До того как устроиться в магазин, сама частенько брала готовую еду в отделе кулинарии. Но однажды зайдя на кухню… Аппетит отбило напрочь. Главный ингредиент — просрочка. Отбивные, котлеты, тефтели, филе кур перекручивают в фарш, заворачивают в пирожки, слойки и сдобы — вуаля и распродано вмиг. А куры гриль? Пользуются особой популярность. Запекают в духовках, аромат стоит на весь зал, покупатели слюни пускают, не зная одного, но — специями перебивают отвратный душок, а аджикой — синюшно-зеленый цвет.

Например, вот так в магазинах «освежают» салаты: промывают их под струей воды, чтобы убрать прокисший майонез, потом для свежести сбрызгивают картошку и колбасу уксусом. Щедрый слой майонеза (опять же из просрочки) перебьет все оставшиеся вкусы и запахи! Ну и щепотка зелени тоже придаст пикантности.

— А однажды у нас размораживали скумбрию, — добавляет собеседница. С утра закинули в раковину, залили теплой водой. Все бы ничего, только вот на этой рыбе мыли грязную посуду, не стеснялись ставить сверху грязную посуду, «сдабривать» моющим средством. Скумбрия разморозилась во всем этом «вареве» и отправилась в духовку в виде «рыбы под сыром с овощами». С другими продуктами, поверьте, тоже не церемонятся. Ведь главное для супермаркета — сделать кассу.

Кассир советует всегда требовать сдачу на кассе, ведь порой кассиры округляют сумму в чеке — и совсем не в пользу покупателя. Супермаркет на копейках делает дополнительную прибыль — от двух тысяч рублей в месяц.

Совет покупателям: будьте внимательнее. Всегда проверяйте сроки годности, смотрите, чтобы упаковки у продуктов были целые, разумеется, не забывайте про чеки. Помните, что товар стоит ровно столько, сколько указано на ценнике. Если кассиры по какой-то причине пробили товар дороже, то они обязаны вернуть вам разницу в цене.

Источник: http://runaruna.ru/articles/30227-vi-prosto-ne-znaete-chto-pokupaete-produkti-i-dlya-nashih-semej-tozhe-kassir-magazina-anonimno-rasskazala-kak-oni-obmanivayut-pokupatelej/

Мы с вами в обсчёте. Как покупателей обманывают на кассе

Казалось бы, в век оплаты картами кассиры уже не могут обсчитывать покупателей. Как выяснилось, это не так. Сотрудники магазинов научились обсчитывать покупателей по-новому.

Фото © Максим Стулов / ТАСС

Способы обмана покупателей на кассе

Лишний товар в чеке — один из самых распространённых способов обмана покупателя. Как правило, это происходит при большом количестве совершённых покупок. В такой ситуации покупатель быстро сортирует покупки по пакетам, расплачивается и уходит, а проверять чек начинает уже дома.

Читайте так же:  Получение льготных путевок в санаторий для льготников

— Если вы набрали 37 позиций, вряд ли заметите, как в чек добавилась пачка молока, коробка конфет или что подороже. Конечно, проверять длинный чек прямо у кассы ужасно неудобно. Поэтому кассиры пользуются этим и начинают обманывать, —

привела пример мошенничества генеральный директор сервиса «Право требования» Анна Комракова.

Подмена товарного кода. Обычно штрихкод товара считывает сканер, но иногда кассир вводит его самостоятельно. То есть он может вбить код более дорогого товара, и тогда в сумке у покупателя окажется одна шоколадная конфета, но цена её будет — как за целую коробку.

Фото © LIFE / Владимир Суворов

Обвес. В залах супермаркетов стоят весы для самостоятельного взвешивания товаров. Но в некоторых местах взвешивать вам будет продавец на кассе. Здесь всё просто: недобросовестные кассиры могут подкладывать на край весов тяжёлый предмет или собственный палец, чтобы пробить вам товар по большей цене.

Товары по акции. Этот обман могут раскрыть лишь самые бдительные. Смысл развода в том, что за несколько дней до так называемой акции стоимость товара может увеличиться в несколько раз, а потом на него делается скидка. То есть вам продают товар по той цене, что была изначально.

Двойная оплата одного товара. Это своего рода тест на внимательность покупателя. Кассир может машинально, а может и специально пробить один товар несколько раз.

Что делать обманутым покупателям?

Прежде всего в такой ситуации постарайтесь запечатлеть на фото или видео ценник товара, чтобы в дальнейшем можно было подтвердить расхождение стоимости товара, советует ведущий юрист Европейской юридической службы Олег Черкасов. По его словам, то обстоятельство, что факт обсчёта был обнаружен только дома, с правовой точки зрения значения не имеет. Вы также можете обратиться с претензией в адрес торговой организации либо в отделение полиции. В ходе проверки сотрудники МВД смогут изъять записи с камер видеонаблюдения и тем самым подтвердить ваши доводы.

— Если случилось так, что обман вы обнаружили у кассы, можно сразу потребовать сравнить стоимость товара по ценнику и по факту оплаты. Обвес, кстати, тоже нужно доказывать на месте — на этот случай есть контрольные весы. Если сотрудники магазина вам отказывают, пишите претензию и оставляйте запись в книге жалоб, —

рекомендует Анна Комракова.
Источник: http://life.ru/p/1220043

Способы обмана покупателей на кассе.

Навеяно постом http://pikabu.ru/story/_2776627

Почти у каждого из нас были случаи, когда на кассе сумма покупки немного превышала наши ожидания, и начав разбираться, мы увидели что у нас в чеке пробиты какие то лишние товары. Возможно, конечно, это всего лишь ошибка кассира. Однако есть один способ мошенничества, при котором такое может произойти.
Недобросовестный кассир ждет подходящего клиента с небольшой суммой покупки, который не обратит внимание на отсутствие чека. Такими может быть, например, торопящийся мужчина с пачкой сигарет, или ребенок с шоколадкой и чупачупсом. Кассир пробивает товар, берет деньги, дает сдачу.. и не закрывает чек. Следующему стоящему следующим в очереди покупателю (в идеале с большой суммой покупки) кассир бьет товар прямо в предыдущий чек, взяв с него еще раз деньги за тот товар, который покупал предыдущий человек. Неучтенные деньги кассир берет к себе в карман.

Прелесть данного способа в том, что кассира трудно поймать за этим делом. Если вы обнаружили лишний товар в своем чеке — кассир просто скажет: «ой, я забыла закрыть предыдущий чек», отдаст вам деньги и просто закроет чек. Возврат и удаление делать не придется так как товар уже оплачен.

Этот способ направлен именно на покупателя, так обманывают обычных людей и администрации магазина трудно разоблачить вора. Вы можете посодействовать в его поимке, если каждый раз, когда найдете лишний товар в чеке будете требовать что бы сравнение товара делал администратор магазина, а не сам кассир.

Будьте внимательны. Проверяйте экран кассира в тот момент, когда он начинает пробивать ваш товар, проверяйте чек и сдачу не отходя от кассы.

Еще, наверное, как будет время напишу историю о том, каким способом проверка выявила кассира, бравшего неучтенные деньги к себе в карман.

Источник: http://pikabu.ru/story/sposobyi_obmana_pokupateley_na_kasse_2779427

Как воруют кассиры: схемы мошенничества в магазине

«Если посмотреть на статистику распределения краж, то получим следующую картину: 40% краж приходится на долю покупателей (так называемые шоплифтеры), еще 40% — на кассиров и около 20% — на весь оставшийся внутренний персонал магазина», — говорит Анатолий Цилюрик, ведущий эксперт по программному обеспечению для контроля кассовых операций Set Prisma компании «Кристалл Сервис».

Если о шоплифтерах написано много (в социальных сетях не сложно найти целые сообщества, где люди делятся своими успехами и составляют рейтинги. А интернет-магазины наперебой предлагают купить оборудование, предназначенное «ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для проверки и выявления УЯЗВИМОСТЕЙ противокражных систем»), то про воровство кассиров и способы обмана все могут только догадываться. О последних мы и поговорили с Анатолием.

Кассир — одна из самых низкооплачиваемых профессий в магазине, и в тоже время этот сотрудник каждый день имеет дело с большим объемом денег и товаров — как тут удержаться и не украсть? Неудивительно, что среди кассиров много хороших психологов. Они много общаются с людьми, хорошо понимают психотипы. А глупая болтовня или балаган с медлительностью работы может оказаться ничем иным, как спланированной и заранее рассчитанной атакой на кошелек неосмотрительного покупателя. Кассир достаточно точно может определить, кто из покупателей склонен проверить чек, а кто — нет. И точно понимает, с кем можно «поработать», а кого лучше честно отпустить.

Далеко не все сотрудники кассового узла именно такие, но часть из них явно недооценена.

Теперь вы немного лучше представляете, с кем имеете дело на кассе?

С точки зрения закона продажа алкоголя в ночное время является прямым нарушением. На первый взгляд, для магазина прямой потери нет, скорее, можно говорить о дополнительной прибыли. Но это справедливо только до момента прихода проверки.

Читайте так же:  Новый закон выплата 10 тысяч рублей после 1.5 до 3 лет

Зачем это нужно?

Если кто-то спрашивает вечером или ночью алкоголь, значит, он ему очень нужен или это представитель контролирующего органа. В любом случае, можно смело просить за бутылку на 5-10% больше розничной стоимости. Скорее всего, покупатель будет согласен и на такую накрутку (ведь альтернативы, по большому счету, нет). Заработанный процент можно спокойно взять себе. При этом все будет честно — товар будет продан, а деньги за него согласно кассовому чеку окажутся в кассе.

Видео (кликните для воспроизведения).

Так как продажа алкоголя напрямую запрещена, то, скорее всего, пробить товар по кассе просто не получится. Но ничего страшного. Кассир продает алкоголь за наличные и делает соответствующую запись где-нибудь на листочке (название/цена). На следующее утро он берет точно такую же бутылку и на нее пробивает чек. Сама бутылка возвращается на полку, а в кассу вносится корректная сумма (за вычетом тех самых 5-10% накрутки).

Много ли людей покупают алкоголь утром? Аналитическое программное обеспечение отлавливает такие чеки и сообщает о подобном факте нарушения. Дальше дело за малым — восстановить подобный чек и картинку с видеокамеры. Если в момент продажи покупателя не было на кассе, на лицо нарушение.

Иногда это просто ошибка, а иногда умышленная кража.

Сделать хорошее родственнику или другу всегда приятно. Один из возможных вариантов — продать ему упаковку товара за неполную стоимость.

Кассир берет упаковку товаров с одним штрихкодом на ней. Сканирует товар, но не изменяет количество на число товаров в упаковке.

«В наше время не обсчитывают. Не буду смотреть в чек!» — думал доверчивый покупатель.

Покупатель берет много однотипного товара. Легко «случайно» добавить в чек чуть больше товаров того же типа.

Кассир сканирует несколько товаров, а один из них сканирует дважды, пока покупатель отвернулся или зазевался.

Первый контролер в этой ситуации — сам покупатель. Второй — вы и ваш верный помощник — аналитическое программное обеспечение для контроля кассовых операций. Как оно здесь поможет? Система настроена так, чтобы отслеживать подобные чеки. Просто сравните содержимое чека и предоставляемый видеоряд.

Огромный окорок весом всего в 100 грамм. Это магия? Совсем нет.

Знакомый или родственник может без особых затрат покупать весовые товары на кассе за гораздо меньшие деньги.

Есть два способа совершить такой обман. Первый ― покупатель заранее клеит на весовой товар штрихкод от более легкого и кассир на кассе просто «не замечает» подмены. Второй сложнее ― предварительно необходимо напечатать штрихкод с закодированным в нем весом и ценой. После штрихкод необходимо приклеить на руку и при сканировании весового товара просканировать не его «родной» штрихкод, а тот, что приклеен на руке. Кстати, этот же метод подойдет и в случае продажи одного товара, а добавления в чек другого. Вам просто потребуется еще один штрихкод для штучного товара. Теперь можно продавать дорогой алкоголь по цене другого, более дешевого.

Ответ уже ясен — необходимо программное обеспечение, способное отлавливать часто встречающиеся недорогие весовые товары и предлагать проверить действительно ли на видео продается тот товар, который сканируется.

Утром деньги, а стулья вечером.

Покупатель возвращает не сам товар, а только его упаковку или же вообще ничего не приносит. Кассир делает возврат. Деньги идут кассиру, а товар остается у покупателя.

Родственник или друг кассира совершает покупку и в этот или на следующий день делает возврат товара. Деньги выдаются, а товар не возвращается.

По-хорошему, штрафовать. Если кассир доказывает, что товар был принят и он его добросовестно вернул на полку или в отдел, проверьте видеоряд — был ли товар в момент возврата действительно возвращен покупателем. Если возвращается коробка, кассир должен открыть ее и убедиться, что товар внутри.

И сканер не пищит…

Так можно легко подарить товар родственнику или другу.

Кассир сканирует товары, но для части товаров закрывает штрих-код рукой и проносит его мимо сканера. Визуально похоже, что вы просканировали товар. По факту товаров в чек не добавляется.

Защит может быть несколько. Первый вариант — охранник, который внимательно наблюдает за кассирами. Если сканер не “пикнул”, а товар был пронесен, охранник подходит и обращает на это внимание кассира. Есть и другой надежный помощник — специальное аналитическое программное обеспечение для контроля кассовых операций. Логика крайне проста. Если прикрывать рукой штрих-код, то ритм сканирования товаров собьется. Человеку сложно ощутить этот ритм. Машина же, напротив, справляется с этим «на ура». А видео с цифровой камеры наблюдения в окне программы избавит от всех сомнений.

Невыдача чека покупателю позволяет воплотить в жизнь целую серию атак. Невыданный чек не всегда «ошибка по невнимательности». Если чек не забрал покупатель, значит его не обязательно «закрывать» или фискализировать. Деньги покупателя не зафиксированы фискальным регистратором и, с точки зрения государства, акта продажи не было. После ухода покупателя у кассира множество вариантов, например, он может отменить чек или позицию и получившийся излишек денежных средств забрать себе.

Лучший способ — наделить властью покупателя.

Кассир получает деньги за покупку от клиента, рассчитывает сдачу и после этого перезагружает кассовый аппарат. Дело в том, что на большинстве точек используются старые версии кассовых программ. Многие из них после перезагрузки «забывают» про набранный чек. К тому же не всякий покупатель будет ждать, пока касса перезагрузится или кассир набьет чек заново.

Первое — объявление о бонусах для покупателя в случае невыдачи чека. Второе — нужно использовать самое современное программное обеспечение (посмотрите, что используют топовые сети — «Лента», «О’Кей», «Азбука Вкуса» и др.). Третье — аналитическое программное обеспечение для контроля кассовых операций. Несанкционированная перезагрузка фиксируется, и в отчете о потенциально опасных ситуациях отображается, что предшествовало перезагрузке и что было потом. В помощь вам и видеоряд с камер наблюдения над кассами.

Читайте так же:  Сокращение должности в штатном расписании - выплаты

Кассиру достался очень воспитанный покупатель. Касса уже перезагружена, а он все равно ждет. Что делать? Тянуть время!

У кассира вдруг возникает необходимость протереть стол, поправить сигареты, нагнуться — сделать все что угодно, только не выбивать чек. Если покупателю все равно, то он сдастся и уйдет.

Противостоять такой схеме достаточно сложно. Лучше искать другие грехи за этим сотрудником. Если он готов на такое умышленное затягивание, то и в других способах обмана он точно искушен не меньше. Что касается работы аналитической программы, то она позволит выявить и просмотреть все случаи на кассовом узле, когда время между последним добавлением товара в чек и печатью чека больше обычного. А это поможет вам найти потенциального нарушителя.

Аннулирование чека, изменение количества товаров в чеке

Все эти атаки направлены на изменение количества фактически приобретенного товара и прошедшего через фискальный регистратор.

Невыданный чек можно аннулировать и забрать весь излишек денежных средств себе. Или отменить несколько позиций, изменить количество некоторых товаров. Излишек денежных средств переходит в карман кассиру.

Кассир видит, что покупатель не хочет брать чек. После его ухода он аннулирует чек или редактирует некоторые позиции.


В кассовой программе запретите кассиру аннулировать или редактировать чек. Если в магазине только один кассир и он же является администратором, потребуется помощь специализированного аналитического программного обеспечения.

Зачем это нужно?

Это более сложная схема. Чек все-таки необходимо выдать, но внимательный покупатель заметит, что там не хватает нескольких последних позиций.

Кассир пробивает все товары. Покупатель видит правильную стоимость на дисплее покупателя и передает нужную сумму. Кассир рассчитывает сдачу, но чек все еще должен быть не закрыт. Как только он вернет деньги — удаляется последняя позиция и закрывается чек. При должной сноровке это можно сделать быстро и незаметно для покупателя. Излишек денежных средств можно свободно переложить к себе в карман.

Если просто запретить возможность отменять позиции в чеке, задача будет решена. Или нужен контролер, сторонний человек с такой возможностью. Но и это, в конечном счете, не застрахует от сговора. Спасет ситуацию аналитическое программное обеспечение по контролю кассовых операций. Оно беспристрастно обнаружит подобные чеки и передаст информацию о них вам. Вашей задачей будет только подтвердить спорные ситуации.

Обсчет покупателя с целью получение излишка денежных средств.

Кассир первым делом сканирует самый дешевый продукт. Далее — все остальные. Получает оплату и выдает сдачу покупателю. Чек не выдает и не закрывает. После ухода покупателя он отменяет все позиции кроме первой. Товары второго покупателя добавляет в уже существующий чек. Образовавшийся излишек забирает себе.

Запретить возможность кассиру отменять позиции в чеке не всегда возможно. Если это сделать, то потребуется нанять на работу администратора, который будет иметь такую возможность. Но и в его честности можно сомневаться. Выход — использование специализированного аналитического программного обеспечения.

Кроме использования специального программного обеспечения, хорошей идеей будет вербовка попавшихся кассиров. Либо он идет на сделку, либо будет уволен. Выбор невелик. Специалисты в области безопасности знают, что порой лучше привлечь таких людей на свою сторону.

Источник: http://new-retail.ru/business/personal/kak_voruyut_kassiry_skhemy_moshennichestva_v_magazine1835/

Как обмануть на кассе

Лайфхак от синего магазина с желтыми буквами, обычно располагающегося далеко от станций METROполитена.

Сгоняли вечером за кастрюлей. Цена 898руб. Один предмет, больше ничего не взяли.

На кассе К-кассир, П-покупатель, то бишь мы.

тянется забрать карточку из рук моей девушки

(П) «Погодите что-то дорого, вроде там в районе 900руб»

(К) «У меня так пробивается»

на дисплее показано 1 наименование «кастрюля золотая» 1796руб

(П) «Странно я точно помню 900»

(К) «Будете оплачивать?»

(П) «Нет мы пойдем проверить»

Идти до кастрюль метров 15, они вот прям рядом. Фоткаем ценник 898руб, возвращаемся через ну максимум 30 секунд к кассе, а там пустота и запустение, мистика. Идем к другой кассе, товар штрихуют и даже без наших фото он стоит 898руб. Купили идем к мэнеджеру.

Разговор с менеджером

М-Мэнеджер, П-покупатель, описали ситуацию, рассказали про моментальное испарение кассира, предположили что после оплаты доверчивыми покупателями он аннулирует/отменяет 1 товар из двух и кладет себе нехилый бонус в карман.

(М) «Быть такого не может, у нас все четко, а кассир работает до определенного времени и потом снимается, просто совпало»

(П) «Ога, и как так получилось? Два товара, хотя мы настойчиво говорили что что-то не так. И что было-бы отдай мы карточку и не посмотри?»

(М) «Ну потом бы приехали и вообще она просто без скидки пробила, по штрихкоду на товаре» (а там два штриха)

(П) «Ок пойдемте пробьем»

Идем к 14 кассе откуда исчез кассир, его нет, на другой пробиваем, цена тоже 898руб

(П) «И где кассир? У вас их тут 20 открыто и именно этот тут-же испарился»

(М) «Кассиры работают до определенного времени, сейчас посмотрим кого снимали»

(М) «Никого не снимали, на 14-й кассе такая-то и никуда не уходила.»

Просто магия. Я ещё раз говорю что что-то круто у них все складывается. Ищут кассира, находят.

(К) «Я здесь, да это 2 раза пробила, мне все сказали уже»

(П) «Ясно понятно, а как-же мы вам говорили что цена не та и вообще как можно с 1 наименованием напутать и покупателю цену в 2 раза увеличить?»

МЕТРОполитен пишет что они «центры мелкооптовой торговли». Видимо имеется ввиду берешь один товар, платишь за два.

11.11.2017 21:40 Касса 14

Оплатили в итоге в 21:43, касса 18

Номер документа 10406

623825 Миска С Кр. 898.99руб

По моим предположениям, если исключить магию то:

— нужен сговор с менеджером

— нужно чтобы товар не исчезал из магазина, т.к. будут проверки.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://pikabu.ru/story/kak_obmanut_na_kasse_5478280

Как кассиры в магазинах обманывают покупателей
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here